Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mp33

Khi mở tài khoản và sử dụng các dịch vụ trên mp33 — bao gồm nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, đặt cược và yêu cầu rút tiền — bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7Chỉ áp dụng tại vùng hợp lệ theo luật
mp33 Điều khoản áp dụng khi bạn dùng mp33
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Hỏi về điều khoản — chúng tôi ở đây

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ mục nào trong điều khoản — từ xác minh tài khoản đến quy trình rút tiền qua MoMo hay Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Chọn kênh liên lạc phù hợp nhất với bạn bên dưới.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Trò chuyện trực tiếp trong ứng dụng hoặc trình duyệt.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi chi tiết về chính sách, yêu cầu điều chỉnh thông tin tài khoản hoặc khiếu nại liên quan đến điều khoản. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.

Hỗ trợ qua điện thoại

Dành cho vấn đề cần giải thích rõ hơn về điều khoản rút tiền hoặc xác minh danh tính. Đội ngũ tiếng Việt hỗ trợ trực tiếp theo lịch niêm yết.

BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của mp33 bao gồm cả cam kết về cách chúng tôi xử lý dữ liệu, bảo mật tài khoản và quyền của bạn khi muốn thay đổi hoặc xóa thông tin. Dưới đây là bốn nội dung cốt lõi bạn nên nắm.

Bảo mật đăng nhập

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu bạn nhận OTP mà không thực hiện đăng nhập, hãy liên hệ hỗ trợ ngay.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ dữ liệu áp dụng. Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc chỉnh sửa thông qua kênh hỗ trợ.

Cookie và truy cập

Chúng tôi dùng cookie kỹ thuật để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn ngôn ngữ. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tính năng chính.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin định danh, gửi yêu cầu qua email hoặc live chat kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian làm việc.

Giải đáp thắc mắc về điều khoản mp33

Dưới đây là những câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng — từ quyền tài khoản đến cách xử lý khi điều khoản thay đổi.

Điều khoản áp dụng cho tất cả người dùng mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương. Việc truy cập chỉ được phép khi luật nơi bạn ở cho phép.

Chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi thay đổi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo là bạn đã đồng ý với phiên bản mới.

Không. MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money bạn dùng để nạp phải đứng tên chính bạn. Giao dịch qua ví bên thứ ba vi phạm điều khoản và có thể bị tạm giữ để xem xét.

Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ. Đội ngũ tiếng Việt sẽ hướng dẫn bạn quy trình xác minh danh tính và thực hiện thay đổi trong thời gian làm việc.

Liên hệ hỗ trợ qua live chat hoặc email để được giải thích lý do và hướng dẫn các bước tiếp theo. Chúng tôi xem xét từng trường hợp dựa trên thông tin tài khoản thực tế.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn của bạn. Tắt cookie không cần thiết trong trình duyệt không làm mất tài khoản hay số dư, chỉ có thể ảnh hưởng một số tính năng hiển thị.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.